רשת כנען סנטר – הצהרת נגישות

נגישות באתר ובסניפי הרשת
רשת כנען סנטר פועלת להנגשת שירותי ומבני החברה בהתאם להוראות החוק ותקנות הנגישות. זאת, על מנת לאפשר לכל ציבור לקוחותיה שירות עצמאי, נגיש, בטוח ושוויוני. 
רשת כנען סנטר מייחסת חשיבות ראשונה במעלה להתאמת אתר האינטרנט וסניפי הרשת לכלל לקוחות החברה והיא השקיעה מאמצים ומשאבים ניכרים על מנת להבטיח הנגשה מיטבית של המוצרים והשירותים המוצעים על ידה לכל סוגי המוגבלויות.
 
מה כולל תהליך ההנגשה של הרשת?
 
הנגשת אתר האינטרנט של רשת כנען סנטר:

• באתר מוצב תפריט הנגשה, אשר לחיצה עליו מאפשרת פתיחת לחצני ההנגשה. לחצני ההנגשה מאפשרים: 
  
  -התאמה לדפדפנים שונים;
  -התאמה לעבודה ברזולוציות שונות;
  -ניווט פשוט וברור בתוך ובין דפי האתר גם בעזרת המקלדת בלבד
  -אפשרות לשינוי גודל הגופן בכל דפי האתר והמשך ניווט ללא קושי;
  -אפשרות לשינוי ניגודיות/מונוכרום – הצגת עמודי האתר בצבעים נגישים לעיוורים וכבדי ראייה;
  -תצוגה ברורה של חלקי ורכיבי האתר (למשל הדגשת קישורים);
  -אפשרות לחסימת אנימציות העלולות להקשות על קריאת תוכן האתר על ידי עיוורים וכבדי ראייה;
   

• אתר הרשת מונגש ע"פ הנחיות הנגישות בתקן הישראלי 5568 ובליווי מורשה נגישות מטעם התמ״ת.
  המדובר בתקן הישראלי אשר זהה לסטנדרט הקווים המנחים ("קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט") של הארגון הבינלאומי העוסק בתקינה ברשת (Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0).
   
  הנגשת השירות לציבור הלקוחות:

• רשת כנען סנטר דואגת להדריך את מנהלי ועובדי הרשת לשירות נגיש.  
   

• בסניפים ברחבי הארץ ובמוקד הכללי של הרשת, הונגש השירות הטלפוני לטובת לקוחות עם מוגבלות. כך, השירות ניתן ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה ברורה.
   

• ניתן לפנות לנציגי הרשת

בטלפון: 03-5566007

או בדוא"ל:  Info@cnaanc.co.il. 
 
 
הנגשת חנויות הרשת: 

 

• רשת כנען סנטר מאפשרת כניסה נוחה ונגישה לחנויותיה;
   

• רשת כנען סנטר פעלה לאפשר תנועה חופשית, עצמאית ובטוחה של כל אדם בסניפיה; 
   

• רשת כנען סנטר מאפשרת לציבור לקוחותיה להיכנס לחנויות הרשת עם חיות שירות ועזרי נגישות שונים;* 
   

• רשת כנען סנטר מאפשרת קבלת שירות פטור מהמתנה בתור לציבור בעלי המוגבלויות הזכאים או למלווה בעל מוגבלות, בהתאם לחוק הנגישות;
   

• רשת כנען סנטר מספקת לציבור לקוחותיה, לרבות ציבור בעלי המוגבלויות, סיוע וליווי אישי בתהליך הרכישה, עריכת החשבון הסופי והשלמת טיפול בטפסים במידת הצורך;
   

רשת כנען סנטר מספקת מכשיר לולאת השראה נגיש בעמדות קופות התשלום בחנויות השונות;
רשת כנען סנטר עורכת בדיקות תקופתיות לגבי תקינותם של אמצעי ושירותי העזר השונים.
*בכפוף להצגת תעודה מתאימה.
 
לנוחיות ציבור הלקוחות, הצגת פירוט הסדרי הנגישות העומדים לרשותכם בסניפי הרשת מצויה בלחיצה על קישור זה
רכז הנגישות ברשת כנען סנטר
בכל עניין, שאלה, או הצעה לשיפור בתחום הנגישות ניתן לפנות לרכזת הנגישות ברשת, שמוליק שגב, בכתובת המייל:

shmuliks@cnaanc.co.il , בטלפון: 03-5566007, או בפקס: 03-5599980

אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח לקבל הערות או הארות באמצעות פנייה לרכז הנגישות.

​

• מועד עדכון אחרון להצהרת הנגישות בתאריך 8.11.2020